Warunki korzystania

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki stanowią publiczną propozycję (ofertę) serwisu InstaHub (strona instahub.top i bot Telegram, dalej — „Serwis”) zawarcia umowy o świadczenie usług w rozumieniu art. 633 i 641 Kodeksu cywilnego Ukrainy.

1.2. Umowę uważa się za zawartą (ofertę za przyjętą) z chwilą rejestracji konta, doładowania salda lub złożenia zamówienia — w zależności od tego, co nastąpiło wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się z Warunkami, nie korzystaj z Serwisu.

1.3. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat. Rejestrując się, potwierdzasz swój wiek oraz to, że zamawiasz usługi dla stron, którymi masz prawo dysponować.

1.4. Możemy zmieniać Warunki. Nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji na tej stronie i nie dotyczy zamówień złożonych przed jej publikacją. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowej wersji.

1.5. Przetwarzanie danych osobowych opisano w Polityce prywatności, która stanowi część niniejszych Warunków.

2. Czym są usługi Serwisu

2.1. Serwis świadczy usługi promocji stron i publikacji w mediach społecznościowych i komunikatorach: obserwujący, polubienia, wyświetlenia, komentarze, reakcje itp. Usługi realizują zewnętrzni dostawcy na podstawie linku wskazanego przez klienta.

2.2. Usługi poprawiają wskaźniki strony (liczbę obserwujących, polubień, wyświetleń). Jeśli opis usługi nie stanowi inaczej, nie gwarantujemy, że konta realizujące usługę będą miały awatar, publikacje lub będą nadal wchodzić w interakcję z Twoją stroną, ani nie gwarantujemy wzrostu sprzedaży, zasięgów czy dochodu.

2.3. Opis, minimalna i maksymalna ilość, cena, dostępność gwarancji oraz orientacyjny czas realizacji są podane na karcie każdej usługi. Czas realizacji jest orientacyjny: zależy od obciążenia dostawcy i może być dłuższy.

2.4. Serwis nie jest powiązany z Instagram, Facebook (Meta), TikTok, YouTube (Google), Telegram ani innymi platformami i nie działa w ich imieniu. Nazwy platform są używane wyłącznie do opisu usług.

2.5. W celu realizacji zamówienia możemy zmienić dostawcę lub sposób realizacji na równoważny bez zmiany ceny dla klienta.

3. Obowiązki klienta

3.1. Podawać prawidłowy link do otwartej (publicznej) strony lub publikacji. Strona musi być otwarta przez cały czas realizacji zamówienia i obowiązywania gwarancji.

3.2. Nie zmieniać nazwy użytkownika ani linku, nie usuwać publikacji i nie zamykać profilu, dopóki zamówienie nie zostanie zakończone.

3.3. Nie składać jednocześnie kilku zamówień tego samego rodzaju na jeden link — ani w naszym Serwisie, ani w innych: dostawca nie będzie w stanie prawidłowo policzyć wyniku.

3.4. Nie zamawiać usług dla stron z nielegalnymi treściami, oszustwami, pornografią, nawoływaniem do przemocy lub materiałami naruszającymi prawa innych osób.

3.5. Samodzielnie zapoznać się z regulaminami mediów społecznościowych i ponosić odpowiedzialność za skutki ich naruszenia. Większość platform nie pochwala sztucznej promocji; zalecamy umiarkowane ilości i prędkość.

3.6. Sprawdzać dane zamówienia (usługę, link, ilość) przed płatnością. Serwis nie sprawdza, czy strona należy właśnie do Ciebie.

3.7. Nie wykorzystywać Serwisu do przedstawiania sztucznej aktywności jako prawdziwej w celu wprowadzenia w błąd reklamodawców, kupujących lub innych osób.

4. Saldo i płatność

4.1. Usługi są opłacane z wewnętrznego salda konta w hrywnach. Saldo doładowuje się przez serwis płatniczy Monobank (karta dowolnego banku, Apple Pay, Google Pay) lub kryptowalutą przez serwis płatniczy NOWPayments. Zaksięgowanie następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności.

4.1.2. Doładowanie salda to przedpłata (zaliczka) za usługi Serwisu. Saldo nie jest rachunkiem bankowym, lokatą ani pieniądzem elektronicznym, nie nalicza się od niego odsetek.

4.1.1. Przy płatności kryptowalutą kwota faktury jest podawana w hrywnach, a liczbę monet wylicza NOWPayments według własnego kursu w momencie utworzenia faktury. Opłaty sieciowe i ryzyko zmiany kursu ponosi płacący. Saldo jest doładowywane o kwotę faktury w hrywnach po potwierdzeniu pełnej płatności przez NOWPayments. Jeśli przelew wysłano w niewłaściwej sieci, na niewłaściwy adres, po wygaśnięciu faktury lub w mniejszej kwocie, środki są księgowane dopiero po ręcznej weryfikacji przez wsparcie, a ich zwrot może być niemożliwy. Przelewy kryptowalutowe są nieodwracalne: środki zaksięgowane na saldzie służą do zamówień i nie są zwracane na portfel.

4.2. Cena zamówienia jest ustalana w chwili jego złożenia i nie zmienia się później. Ceny w katalogu mogą się zmieniać bez uprzedzenia.

4.3. Bonusy do doładowania, środki z kodów promocyjnych, naliczenia z programu poleceń i zniżki poziomów to zachęty Serwisu. Można je wydać wyłącznie na zamówienia; nie podlegają wymianie na pieniądze ani wypłacie.

4.3.1. Środki na saldzie nie podlegają wypłacie. Można je wydać wyłącznie na usługi Serwisu. Saldo nie jest zwracane na kartę, portfel kryptowalutowy ani inne dane płatnicze, nie podlega wymianie na pieniądze i nie jest przekazywane innym użytkownikom, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wymienionych w pkt 5.5. Dlatego doładowuj saldo o kwotę, którą planujesz wykorzystać.

4.4. Możemy zmienić lub anulować programy bonusowe, kody promocyjne i program poleceń. Naliczenia uzyskane z naruszeniem Warunków (na przykład zaproszenie samego siebie, kilka kont jednej osoby) są anulowane.

5. Anulowanie i zwrot środków

5.1. Jeśli dostawca anulował zamówienie, na saldo automatycznie wraca cały jego koszt. Jeśli zamówienie zostało wykonane częściowo — koszt niewykonanej części. Takie zwroty są realizowane wyłącznie na saldo (pkt 4.3.1).

5.2. Anulować zamówienie z własnej woli można wyłącznie w przypadku usług oznaczonych „można anulować” i wyłącznie przed jego zakończeniem; zwracana jest wartość niezrealizowanej części.

5.3. Środki nie są zwracane, jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane lub zostało zrealizowane niecałkowicie z winy klienta: nieprawidłowy lub nieważny link, zamknięty profil, zmieniona nazwa użytkownika, usunięta publikacja, jednoczesne zamówienia na ten sam link (pkt 3.3), a także za w pełni zrealizowane zamówienia.

5.4. Naturalny spadek liczby (rezygnacje z obserwowania, znikanie polubień lub wyświetleń po realizacji) nie stanowi podstawy do zwrotu środków. W przypadku usług bez gwarancji ubytki nie są rekompensowane; w przypadku usług z gwarancją obowiązuje rozdział 6.

5.5. Środki są zwracane na kartę lub inne dane, z których dokonano doładowania, wyłącznie w następujących przypadkach: (a) błędne lub podwójne obciążenie z winy Serwisu lub serwisu płatniczego — zwracana jest błędnie zapłacona kwota; (b) Serwis całkowicie kończy działalność — zwracana jest niewykorzystana reszta własnych środków; (c) konto zostało ograniczone z inicjatywy Serwisu bez naruszenia Regulaminu przez klienta (pkt 9.2); (d) inne przypadki, w których zwrotu wprost wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (pkt 10.2). Bonusy i zachęty (pkt 4.3) w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi. Wniosek składa się do wsparcia i rozpatruje w ciągu 14 dni; prowizja serwisu płatniczego może zostać potrącona z kwoty zwrotu.

5.6. Przepis przejściowy: środki zaksięgowane na saldzie przed 26 października 2026 r., gdy obowiązywała poprzednia wersja Regulaminu, mogą zostać zwrócone na kartę na pisemny wniosek złożony do wsparcia do 30 listopada 2026 r.

6. Gwarancja uzupełnienia

6.1. Usługi oznaczone ♻️ mają gwarancję uzupełnienia przez okres wskazany w opisie usługi. Gwarancja oznacza bezpłatne uzupełnienie liczby, która się zmniejszyła, a nie zwrot środków.

6.2. Uzupełnienie uruchamia się automatycznie lub przyciskiem „Uzupełnij” w sekcji „Moje zamówienia” (nie częściej niż raz na dobę) i jest realizowane przez dostawcę w rozsądnym czasie.

6.3. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli klient naruszył rozdział 3 (zamknął profil, zmienił nazwę użytkownika, usunął publikację, zamówił tę samą usługę w innym serwisie), a także jeśli spadek nastąpił w wyniku działań sieci społecznościowej wobec samej strony.

7. Kwestionowanie płatności (chargeback)

7.1. Ze wszelkimi pytaniami dotyczącymi płatności najpierw zwracaj się do wsparcia — rozwiążemy je bez udziału banku.

7.2. Jeśli klient kwestionuje płatność w banku bez zgłoszenia do wsparcia lub po wykonaniu usługi, możemy zablokować konto, wstrzymać aktywne zamówienia, anulować bonusy i przekazać bankowi potwierdzenie realizacji zamówień.

7.3. Korzystanie z cudzych kart i danych płatniczych jest zabronione i skutkuje zablokowaniem konta oraz przekazaniem informacji organom ścigania na ich żądanie.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

8.1. Serwis nie odpowiada za działania mediów społecznościowych: blokadę lub ograniczenie strony, usunięcie obserwujących, polubień, wyświetleń lub publikacji, spadek zasięgów, a także za jakiekolwiek wynikające z tego skutki.

8.2. Serwis nie odpowiada za utracone korzyści, utracone dochody ani inne szkody pośrednie. Łączna odpowiedzialność Serwisu z tytułu dowolnego zamówienia jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie.

8.3. Serwis nie odpowiada za czasową niedostępność strony, bota lub poszczególnych usług z powodu prac technicznych, awarii dostawców, systemów płatniczych, hostingu lub łączności. W takich przypadkach zamówienia są realizowane po przywróceniu działania lub środki wracają na saldo zgodnie z rozdziałem 5.

8.4. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności siły wyższej (force majeure), w szczególności stanu wojennego, działań wojennych, przerw w dostawie energii elektrycznej, działań organów władzy.

9. Blokada konta

9.1. Możemy ograniczyć lub zablokować konto w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, oszustwa, nadużywania bonusów, kodów promocyjnych lub programu poleceń, prób ingerencji w działanie Serwisu lub obraźliwego zachowania wobec wsparcia.

9.2. Jeśli konto zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu lub oszustwa, reszta salda nie podlega zwrotowi. Jeśli konto zostało ograniczone z inicjatywy Serwisu bez naruszenia ze strony klienta, klient może zwrócić się do wsparcia, aby wykorzystać resztę salda lub odzyskać niewykorzystane własne środki (pkt 5.5). Tworzenie nowych kont w celu obejścia blokady jest zabronione.

10. Rozstrzyganie sporów

10.1. Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji przez wsparcie na stronie. Zgłoszenie jest rozpatrywane w ciągu 14 dni.

10.2. Jeśli nie osiągnięto porozumienia, spór jest rozpatrywany zgodnie z prawem Ukrainy. Postanowienia niniejszych Warunków stosuje się w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności o ochronie praw konsumentów.

11. Kontakt

Wsparcie: sekcja „Wsparcie” w panelu klienta. Strona: instahub.top.