Гарантия и докрутка: что делать, если подписчики отписались

Вы заказали подписчиков, а через несколько недель их стало немного меньше. Это не ошибка и не обман — так работает любой источник аудитории. Объясняем, откуда берется отток и как гарантия помогает сохранить результат.

Почему случается отток

• Соцсети чистят аккаунты. Instagram, TikTok и Telegram периодически удаляют или ограничивают неактивные и подозрительные профили — и они исчезают из списков подписчиков.
• Люди отписываются. Даже живые подписчики со временем уходят, если контент перестал быть им интересен.
• Разное качество источников. Дешевые варианты обычно имеют больший отток, более дорогие — меньший.

Поэтому в описании многих услуг указаны ожидаемый отток и срок гарантии.

Что означает гарантия

Отметка гарантии (♻️, «докрутка 30 дней», «365 дней») означает: в течение этого срока после выполнения заказа вы можете бесплатно запросить докрутку исчезнувшего количества.

Как это сделать:

1. Откройте «Мои заказы».
2. У выполненного заказа нажмите «Докрутить».
3. Запрос передается поставщику, и отток возвращается в течение некоторого времени.

Когда гарантия не действует

• Срок гарантии уже истек.
• Услуга без отметки гарантии — она дешевле именно потому, что докрутка не предусмотрена.
• Профиль закрыт, переименован или публикация удалена — поставщик не может найти, что докручивать.

Возврат средств за невыполненное

Отдельно от гарантии действует автоматический возврат: если поставщик выполнил заказ частично или отменил его, разница сразу возвращается на ваш баланс. Писать в поддержку для этого не нужно — в «Моих заказах» будет видна сумма возврата.

Как уменьшить отток

• Выбирайте варианты с низким оттоком и гарантией, если важна стабильность.
• Не меняйте @username во время выполнения и в течение гарантии.
• Не закрывайте профиль — иначе докрутка невозможна.